الشروط والسياسات
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والإلغاء والاسترداد - تطبيق مدار هذه الشروط والأحكام تخص منصة وتطبيق "مدار" المملوك لـ "مدار نظام رقمي للخدمات العقارية" والمسجلة في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزمة لجميع المستخدمين ومقدمي الخدمات. تعريف المنصة تطبيق مدار منصة إلكترونية متخصصة في إدارة الأملاك والصيانة والخدمات العقارية والفنية، وتعمل كوسيط تقني وتنظيمي بين الملاك والمستأجرين ومقدمي الخدمات. الموافقة الإلكترونية يعتبر تسجيل المستخدم أو استخدامه للتطبيق أو الضغط على زر الموافقة إقرارًا وموافقة إلكترونية ملزمة نظاميًا على جميع الشروط والأحكام والسياسات الحالية والمستقبلية. بيانات التواصل الرسمية يوفر التطبيق وسائل تواصل رسمية تشمل رقم الهاتف 0502154191 والبريد الإلكتروني madar@madarcom.org وخدمة الدعم الفني داخل التطبيق. الباقات والاشتراكات قد يقدم التطبيق باقات اشتراك شهرية أو سنوية، ويحق للتطبيق تعديل الأسعار والخدمات والمزايا والعمولات في أي وقت مع إشعار المستخدم. الدفع الإلكتروني تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين داخل المملكة العربية السعودية، ولا يحتفظ التطبيق ببيانات البطاقات البنكية للمستخدمين. العمولات والرسوم يحق للمنصة فرض عمولات أو رسوم تشغيلية أو رسوم خدمات على بعض العمليات أو الطلبات وفق السياسة التشغيلية المعتمدة. عروض الأسعار الفنية يحق لمقدمي الخدمات تقديم أو رفض العروض بعد المعاينة، كما يحق للمستخدم قبول أو رفض أي عرض. سياسة الإلغاء والاسترداد يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، أما بعد بدء الخدمة أو تنفيذها فلا يحق المطالبة بالاسترداد إلا وفق تقدير المنصة وحسب الحالة. ولا يمكن استرجاع رسوم الاشتراك بعد تفعيل الباقة. التفويض يقر المستخدم بأنه يفوض التطبيق بمتابعة الطلبات الفنية والتشغيلية واستقبال العروض والتنسيق مع الفنيين وإدارة العمليات التشغيلية. إدارة الأملاك خدمات إدارة الأملاك المقدمة عبر التطبيق تعتبر خدمات تنظيمية وتشغيلية ولا يتحمل التطبيق مسؤولية العوائد الاستثمارية أو تعثر المستأجرين أو النزاعات التعاقدية. تحصيل الإيجارات يتم تحصيل الإيجارات الخاصة بالعقود الموثقة عبر منصة إيجار وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. مسؤولية مقدم الخدمة يتحمل مقدم الخدمة كامل المسؤولية النظامية والفنية والمالية عن الأعمال المنفذة وجودتها وسلامة الموقع والأدوات المستخدمة وأي أضرار أو إصابات أو مخالفات تنتج عن العمل. البلاغات والمعلومات يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البلاغات والطلبات والمعلومات المرسلة عبر التطبيق، ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات مضللة. حدود المسؤولية التطبيق وسيط تقني فقط ولا يتحمل مسؤولية أخطاء التنفيذ الفني أو الأعطال أو التأخير أو النزاعات بين الأطراف أو أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة. العلاقة مع الفنيين لا يعتبر مقدمو الخدمات أو الفنيون موظفين أو تابعين قانونيًا للتطبيق، وإنما يقدمون خدماتهم بشكل مستقل. منع التحايل خارج التطبيق يمنع الاتفاق المباشر خارج التطبيق بهدف تجاوز العمولات أو الاشتراكات أو الأنظمة التشغيلية الخاصة بالمنصة، ويحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات المناسبة بحق المخالفين. الحسابات والبيانات يحق للتطبيق التحقق من الهوية ورفض أو تعليق أو حذف أي حساب يحتوي بيانات غير صحيحة أو يشتبه باستخدامه بشكل مخالف أو احتيالي. حماية الحسابات المستخدم مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه. سياسة الخصوصية يوافق المستخدم على جمع واستخدام البيانات والموقع الجغرافي والإشعارات بما يخدم تشغيل وتحسين الخدمة، مع الالتزام بحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. الشكاوى والدعم يحق للمستخدم تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق أو عبر وسائل التواصل الرسمية، ويتم مراجعتها والرد عليها خلال مدة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل حسب نوع الطلب. الملكية الفكرية جميع الشعارات والتصاميم والأنظمة والبيانات والمحتوى داخل التطبيق مملوكة لتطبيق مدار ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن رسمي. إيقاف الحسابات يحق للتطبيق تعليق أو حذف أي حساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة أو الاشتباه بالاحتيال. خدمات الطوارئ أوقات الاستجابة للخدمات الطارئة تقديرية وقد تختلف حسب الموقع وتوفر مقدمي الخدمة والمنطقة الجغرافية ولا تعتبر مدة الوصول التزامًا تعاقديًا ثابتًا. القوة القاهرة لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الأعطال أو التوقف الناتج عن الظروف الخارجة عن الإرادة أو الكوارث أو مشاكل الشبكات أو الأنظمة الحكومية. الامتثال للأنظمة يلتزم جميع المستخدمين ومقدمو الخدمات بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما يشمل أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والجرائم المعلوماتية. الاختصاص القضائي تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتكون المحاكم السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع. تحديث الشروط يحق للتطبيق تعديل أو تحديث الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على التحديثات. الإقرار النهائي يقر المستخدم بأنه قرأ جميع الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها ويتحمل المسؤولية القانونية عن استخدامه للتطبيق.